GoPro HERO3 Black Edition – Problembericht oder ‚Odyssee des Ausfalls‘

Eine richtige Odyssee des Ausfalls hat sich in unserem Skiurlaub zugetragen. Die vier Tage in Zell am Ziller, bei schönstem Wetter und bestem Schnee, konnten zwar über die technischen Probleme hinweghelfen, aber ein bitterer Beigeschmack bleibt doch, wenn man zu Hause vor den defekten Geräten sitzt.

Ausfall des Netbooks

Um Daten zu sichern habe ich im Urlaub meist mein Netbook mit, es hat eine SSD eingebaut und kurz vor dem Urlaub ein frisches Windows 8 aufgespielt bekommen (Vorsicht Flamewar, ich weiß es ist Windows und ich weiß auch, dass es Windows 8 ist, aber man gibt dem Ganzen mal eine Chance, gnädig wie man ist). Mit dem SD-Card-Reader werden jeden Abend die Filmdatein von der GoPro auf die Platte gezogen, um die Karte wieder frei zu machen, für neue Bilder und Videos und Datenverlust vorzubeugen.

Das Problem an der Sache, am zweiten Abend ist die Kiste nicht mehr gestartet, hing sich im Samsung-Ladescreen auf und sagte mir manchmal, nach wildem Drücken der Taste für Recovery, dass kein Betriebssystem gefunden wurde. Damit fiel also die Datensicherung schon einmal ins Wasser. Alles halb so schlimm, dank relativ großer Speicherkarten kann trotzdem noch genügend Material aufgenommen werden.

GoPro HERO3 – Die Probleme beginnen

Am ersten Tag lief meine GoPro HERO3 BlackEdition ohne Probleme, sie nahm wunderbar auf, lies sich immer ausschalten und reagierte im Menü wunderbar auf alle Einstellungen. Bis ich versuchte sie auf dem Kopf aufnehmen zu lassen. Um die Kamera an einem Skistock zu montieren musste sie überkopf hängen, damit man sie im richtigen Winkel anbringen konnte. Praktischerweise kann die Software das Video beim Aufnehmen gleich drehen, also warum nicht diese Funktion verwenden. Nach Verlassen des Menüs ging fast gar nichts mehr. Die Kamera schaltete sich zufällig einfach wieder aus, beim Anschalten schaltete sich das WLan mit an, aber bei einem Druck auf Aufnahme passierte nichts. In den Optionen war es auch mehr oder weniger Stochern im Dunklen, da mich die Kamera immer wieder aus dem Menü schmiss und ich wieder bei der Video-Ansicht gelandet bin. Nach etlichen Versuchen (Akku rein und raus, sämtliche Knöpfe gedrückt) habe ich es dann geschafft mal in das Menü für Upsidedown zu kommen, um die Kamera wieder zu drehen und siehe da, sie funktionierte erst einmal wieder.

Komplettausfall

Am zweiten Tag kann man leider nur sagen, dass die Kamera gar nicht mehr zu gebrauchen war.

Symptome:

• Beim Einschalten schaltete sich nicht die Kamera an, sondern lediglich das Wlan
• Beim Einschalten schaltet sich manchmal gar nichts an, das Gerät piepst lediglich einige male
• Nach Deaktivieren des Wlans über den Wlan-Knopf geht die Kamera an, reagiert aber auf keine weitere Taste
• Aufnahme startet, läuft bis 7 Sekunden Aufnahme flüssig, ab 7 zählt sie schneller bis 10 oder 11 Sekunden, friert dann komplett ein, sodass nur Akku rausnehmen hilft (Hierbei werden auch keine Daten auf die SD-Karte geschrieben)
• Ab und an lies sie sich über den Power-Button nicht mehr ausschalten, stattdessen wurde das Wlan aktiviert
• Im ausgeschalteten Zustand schaltet sich das Wlan zufällig von selbst an (Etwas gruselig wenn sie vor einem auf dem Tisch liegt und auf einmal piepst und blau leuchtet)
• verringerte Akkulaufzeit durch das dauernde Starten des Wlans

Leider konnte ich an diesem Problem im Urlaub, mangels Internet und funktionierendem Pc(Netbook) nichts ändern. Gut, dass ich meine GoPro HERO noch nicht verkauft habe, diese erste Version der Kamera funktioniert doch recht zuverlässig, auch wenn ich dafür keinen Ersatzakku und nur eine vergleichsweise kleine Speicherkarte habe.

Lösung

Zuhause standen mir dann wieder alle Mittel zur Verfügung, um die Kamera mit einem Hard-Reset mit einer frischen Firmware zu versorgen, denn das soll laut einiger Foren( z.B. http://fpv-community.de/showthread.php?20106-GoPro-Hero-3-Black-Edition-Probleme-Fehler-und-L%F6sungen/) helfen. Das Ganze geht so:

• Speicherkarte herausnehmen
• Batterie herausnehmen
• Shutterbutton (Auslöser) drücken
• Gleichzeitig den Akku einsetzen
• Shutterbutton loslassen
• Powerknopft 1 Mal druecken

• Speicherkarte in den Rechner einstecken und alle Dateien darauf löschen
• Speicherkarte formatieren (am besten auf FAT32)
• Bei der folgenden Seite Java nicht zulassen, um ein manuelles Update zu erzwingen: http://gopro.com/support/product-reg…-hero3-cameras (Hierfür die Seriennummer, die auf der Innenseite der Kamera steht bereithalten)
• Die herunter geladenen Dateien auf die Speicherkarte kopieren
• Speicherkarte in Kamera einsetzen
• Kamera einschalten, sie startet sich mehrfach neu und installiert die neuste Firmware

Nach dieser Prozedur war meine Kamera wieder fehlerfrei einsatzbereit. Mal schauen wie lange das so bleibt, aber für den nächsten Vorfall bin ich gerüstet.

Vorausschauend

Um solchen Problemen in Zukunft vorzubeugen werde ich das Folgende immer tun:

Firmareupdate als Zip-Datei auf Laptop/Netbook mitnehmen

Zusätzliche SD-Karte mit entpaktem Firmwareupdate immer griffbereit im Rucksack

So kann ich im Notfall auch ohne Internet immer eine frische Firmware auf die Actioncam aufspielen.

Hoffentlich machen die Jungs von GoPro bald mal was an der Software, weil ich zwischenzeitlich schon mal echt am überlegen war, das Gerät einfach wieder zurückzugeben, da es nicht angehen kann, dass so ein teures Gerät mitten im Einsatz versagt.

Ich hoffe ich habe mit meinen Erläuterungen ein wenig helfen können, wenn ihr auch in der Situation seit. Aber lasst euch von diesem Artikel nicht von der GoPro Hero abschrecken, sie ist und bleibt eine super Kamera, auch wenn das neue Modell noch seine Schwachstellen hat. Wie bei so vielen Produkten in der heutigen Zeit, wird der finale Produkttest leider erst beim Kunden durchgeführt….